Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com as regulamentações de jogos de azar, de processar dados pessoais dos jogadores para permitir sua participação nos jogos e fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
Se você tiver quaisquer outras perguntas relacionadas a esta Política de Privacidade ou à proteção dos seus dados, fique à vontade para entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail support@betsio.com. Ao registrar uma Conta de Jogador no Website, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não desejar fornecer os dados pessoais que solicitamos, por favor, não utilize este website.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre tais mudanças, recomendamos que você revisite esta Política de Privacidade regularmente. O uso continuado do Website e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.
As Informações Pessoais que podemos solicitar para uso e processamento incluem, sem limitação:
- Quaisquer informações que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar posteriormente através do Website ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
- Correspondência realizada conosco via Website, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;
- Todo histórico de transações da Conta de Jogador, seja realizado via Website(s) ou por outros meios de comunicação;
- Logins do Website e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registros de atividade e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
- Documentos e comprovantes solicitados de forma razoável por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por iniciativa própria ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais comprovantes podem incluir cópias de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários, etc.
- Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.
Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, utilizaremos seus dados para os seguintes fins:
- Processamento de suas apostas e transações, incluindo o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
- Fornecer serviços de jogos e outros serviços auxiliares que você busca em nosso Website;
- Oferecer suporte ao cliente, como assistência na configuração e gestão de sua conta;
- Identificar e realizar as verificações necessárias;
- Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais, ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receber tal material de marketing);
- Cumprir responsabilidades legais, incluindo conformidade com leis de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
- Monitorar e investigar transações para prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogos ilegais ou irregulares;
- Analisar tendências de clientes por meio de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar);
- Conduzir pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.
Salvo se você tiver optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino.
Sempre que decidir interromper o recebimento desse material de marketing e publicidade, você pode optar por não recebê-lo nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail support@betsio.com.
Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio de concurso ou ganho conosco, você consente com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.
Não coletaremos nenhuma Informação Pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você, quando você fornecer tais informações por meio do uso de nossos serviços e de suas interações conosco.
Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção à fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar serviços de terceiros para fornecer suporte técnico, processar suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.
Entenda que podemos ter acesso a quaisquer informações que você forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Asseguramos que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer será divulgada a terceiros fora da Empresa apenas de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protejam sempre suas informações privadas.
Podemos compartilhar informações que você nos forneceu com outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e com nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras, suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e possuímos acordos necessários. O processamento de seus dados pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade de nosso grupo, que poderá utilizar um terceiro para atender a essas necessidades de processamento de dados.
Funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Oficial de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, assim como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para execução de suas funções e para fornecer assistência.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão envolvidos no processamento de informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, em conformidade com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.
Pode ser necessário para nós ou para nossos prestadores de serviços transferir seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEA), a fim de fornecer nossos serviços ou interagir com prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.
Essa transferência pode ser necessária para fornecer serviços como:
- a) Processamento de suas apostas e transações de pagamento;
- b) Fornecimento de serviços de jogos e outros serviços auxiliares buscados em nosso Website;
- c) Identificação e realização das verificações de verificação necessárias;
Para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais durante transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, como as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.
Ao usar nossos serviços e acessar nosso website, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre essas transferências, entre em contato conosco.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou ordem judicial. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência regulatória ou de aplicação da lei se acreditarmos ser necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais serão divulgados a terceiros apenas nos seguintes casos:
- Quando exigido por lei;
- Se o Website precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade (em particular, a maioria das transações com cartões bancários é processada pela Paysafe);
- Para cumprir nossos deveres legais e regulatórios perante as autoridades de licenciamento e reguladoras relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades previstos em outras legislações aplicáveis e perante quaisquer outros reguladores em outras jurisdições;
- Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a solicitações governamentais;
- Se nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para desempenhar suas funções;
- A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador.
Utilizamos processadores de dados terceirizados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços suportam o Website, especialmente em hospedagem e operação, marketing, análise, melhorias e envio de newsletters. Garantiremos que a transferência de Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador, conforme estabelecido em nosso Contrato de Serviços.
Nossos websites podem incluir recursos de mídias sociais (ex.: botões de “compartilhar” ou “curtir”). Tais recursos são fornecidos por plataformas de mídias sociais terceirizadas, como Facebook. Quando dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade da respectiva plataforma de mídia social.
Além do acima exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por alterações estruturais, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes estejam incluídos na venda ou transferência. Informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetivar tal transferência de dados pessoais.
Observe que nosso conteúdo pode incluir links para websites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por tais conteúdos externos, que podem conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados próprias.
Conforme indicado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da conta, manteremos seus dados pessoais enquanto exigido por lei. Esses dados só serão utilizados se forem solicitados pelas autoridades competentes em casos de investigações sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivativos anonimizados de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, desde que não haja tomada de decisão automatizada envolvida.
Observe que, devido às regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais fornecidos pelos jogadores durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período de operação de uma Conta de Jogador por no mínimo cinco anos a partir da última transação do jogador ou do fechamento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não poderão ser atendidas.
Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para gerenciar sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, nos empenhamos em proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas de negócios e regulamentações aplicáveis. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos forneceu permaneçam protegidos.
Direito de retirar o consentimento: nos casos em que dependemos de seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.
As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID único do jogador e senha. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.
A legislação de proteção de dados concede a você, como titular de dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais – isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
- Solicitar a correção dos seus dados pessoais – caso quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você estejam incompletos ou incorretos, você tem o direito de corrigi-los. Lembre-se, entretanto, que podemos solicitar evidências e documentação (como documentos de identidade ou comprovante de endereço) para validar seu pedido. Pode ser recusado devido às nossas obrigações legais;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais – você pode solicitar a exclusão de seus dados quando não houver mais base legal para seu processamento ou retenção. Este direito não é absoluto – significa que não podemos atender sua solicitação quando temos obrigação legal de reter os dados ou quando a retenção é necessária para nos defender em uma disputa legal;
- Opor-se ao processamento de seus dados pessoais quando dependemos de nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e você entender que nosso processamento afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos fundamentos legítimos preponderantes que justificam o processamento. Você pode enviar suas objeções ao DPO;
- Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais – você pode solicitar a suspensão temporária do processamento em cenários como: (a) verificar a exatidão dos dados, (b) quando o uso é ilegal, mas você não deseja que sejam excluídos, (c) quando precisa que os dados sejam retidos para estabelecer, exercer ou defender direitos legais, ou (d) quando se opôs ao uso dos dados, mas precisamos verificar fundamentos legítimos superiores;
- Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (portabilidade de dados) – você pode solicitar que forneçamos certos dados processados sobre você para transferi-los a outro controlador. Este direito aplica-se apenas a dados adquiridos por meios automatizados com seu consentimento inicial ou usados para cumprir obrigações contratuais;
- Retirar seu consentimento a qualquer momento – a retirada não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada. Retirar o consentimento significa que você não deseja mais que processemos seus dados dessa forma, podendo impactar serviços oferecidos, como marketing. O consentimento pode ser retirado nas configurações do perfil da conta no website;
- Registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora;
Para exercer seus direitos conforme acima, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais sejam fornecidos à pessoa correta.
Você pode sempre entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:
- Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
- Consultar sobre o uso de suas informações pessoais;
- Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
- Atualizar ou retificar qualquer informação que nos forneceu (nestes casos, você deverá fornecer quaisquer evidências que razoavelmente solicitarmos para efetuar tais alterações). Note que é ilegal fornecer informações falsas. Nomeamos um encarregado de proteção de dados (“DPO”) responsável por supervisionar questões relacionadas a esta política de privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em support@betsio.com.
Além disso, conforme o Artigo 77 do GDPR, você tem o direito de registrar uma reclamação relacionada ao processamento de seus dados junto a uma autoridade supervisora, especialmente no Estado-Membro do seu domicílio habitual, local de trabalho ou local de eventual infração.
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